Kapan pengembalian bisa dilakukan?
Maktabah Salik menerima pengembalian kitab dalam kondisi berikut:
- Kitab salah kirim — kitab yang diterima berbeda dengan yang dipesan
- Kitab rusak — kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman (bukan kerusakan akibat pemakaian)
- Kitab tidak sesuai deskripsi — kondisi kitab jauh di bawah yang dideskripsikan
Kondisi yang tidak bisa dikembalikan
- Kitab dalam kondisi baik sesuai pesanan (penyesalan setelah menerima)
- Kerusakan akibat pemakaian setelah diterima
- Permintaan pengembalian lebih dari 7 hari setelah paket diterima
Prosedur pengembalian
- Hubungi kami via WhatsApp dalam 7 hari setelah paket diterima
- Sertakan foto kondisi kitab dan nomor pesanan
- Tim kami mengevaluasi dan memberikan keputusan dalam 1–3 hari kerja
- Jika disetujui, kami memberikan instruksi pengiriman kembali
- Setelah kitab diterima dan diverifikasi, pengembalian dana atau penggantian kitab diproses
Biaya pengembalian
Untuk kasus kitab salah kirim atau rusak akibat pengiriman, biaya pengiriman kembali ditanggung Maktabah Salik. Untuk kasus lain yang disetujui, biaya pengiriman kembali ditanggung pembeli.