Mengubah pesanan
Perubahan pesanan (seperti tambah atau kurangi kitab, atau ganti batch) hanya bisa dilakukan sebelum pembayaran dikonfirmasi. Setelah pembayaran dikonfirmasi dan proses pengiriman dimulai, perubahan tidak dapat dilakukan.
Untuk mengubah pesanan sebelum pembayaran, hubungi kami via WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan.
Membatalkan pesanan
Pembatalan pesanan dapat dilakukan dengan ketentuan:
- Sebelum pembayaran — pesanan dapat dibatalkan kapan saja, tidak ada biaya
- Setelah pembayaran, sebelum kitab dipacking — pembatalan dapat diproses, dana dikembalikan penuh
- Setelah kitab dipacking di Mesir — pembatalan tidak dapat dilakukan karena proses pengiriman sudah berjalan
Cara mengajukan pembatalan
Hubungi kami via WhatsApp dengan informasi berikut:
- Nomor pesanan (contoh: #1234)
- Alasan pembatalan
Tim kami akan merespons dalam waktu 1×24 jam.